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Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei nooro™ sind wir bestrebt, Ihnen Produkte anzubieten, die Ihre Schmerzen vorübergehend lindern und Ihre Lebensqualität verbessern. Wir glauben an die Wirksamkeit unserer Produkte, deshalb bieten wir eine 90-tägige, bedingungslose Garantie an.

 

Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinien sowie häufig gestellte Fragen:

 

Wie können Sie uns erreichen?

Unser Kundenservice-Team ist immer verfügbar und antwortet innerhalb von 24 Stunden. Sie erreichen uns unter:

 

 

Um den Prozess zu beschleunigen, geben Sie bitte klar Ihre Bestellnummer, Ihr Anliegen/Ihre Frage, Ihre E-Mail-Adresse (sowie Vor- und Nachname) an, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie auch, dass einige Unternehmen sich als nooro™ ausgeben. Wenn Sie Artikel bestellt haben und wir die Bestell-ID in unserem System nicht finden können, wurde die Bestellung wahrscheinlich von einem Unternehmen getätigt, das vorgibt, nooro™ zu sein.

 

Bin ich berechtigt, die Produkte zurückzugeben?

Ja, Sie sind berechtigt, Ihre Produkte innerhalb des 90-Tage-Zeitraums, der von unserer Geld-zurück-Garantie abgedeckt wird, zurückzugeben. Wenn Sie ein Abonnementprodukt bestellt haben, sind Sie berechtigt, die Produkte innerhalb von 30 Tagen ab dem Abrechnungsdatum zurückzugeben. Bitte folgen Sie den untenstehenden Anweisungen:

 

 

  • Senden Sie eine E-Mail an unseren Support unter support@nooro-de.com oder rufen Sie uns unter +1 212-444-3144 an.
  • Befolgen Sie die Anweisungen unseres Support-Spezialisten.
  • Sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Versandrichtlinien.

    Welche Artikel sind nicht erstattungsfähig?

    Unsere 100% 90-Tage-Geld-zurück-Garantie bietet Ihnen eine risikofreie Erfahrung mit unseren Produkten. Wenn Sie nach der Nutzung unserer Produkte feststellen, dass sie unzufriedenstellend und unwirksam sind, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Betrag, den Sie bezahlt haben.

    Für Abonnementprodukte bieten wir eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie nach der Nutzung Ihres Abonnementprodukts feststellen, dass es unzufriedenstellend und unwirksam ist, erstatten wir Ihnen umgehend den vollen Betrag, den Sie innerhalb von 30 Tagen ab dem Abrechnungsdatum bezahlt haben.

    Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?

    Wenn das gekaufte Produkt beschädigt ist, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Lieferdatum per E-Mail. Bitte geben Sie eine kurze Beschreibung und ein Video/Bild des beschädigten Produkts an. Wir werden sofort einen Ersatz ausstellen. Um den Prozess zu beschleunigen, folgen Sie bitte diesem Format, wenn Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail kontaktieren:

     

    Betreffzeile: Beschädigtes oder defektes Produkt

    • Bestellnummer:
    • Vollständiger Name:
    • Beschreibung und Foto oder vorzugsweise ein Video des defekten Produkts
    • Kontakt-E-Mail-Adresse:

    Mein Produkt ging während des Transports verloren oder wurde gestohlen.

    Wenn Sie einen Artikel zur Diebstahl- und Transportschutzdeckung gekauft haben, senden wir Ihnen umgehend einen Ersatz zu. Um den Prozess zu beschleunigen, verwenden Sie bitte dieses Format, wenn Sie unseren Kundenservice per E-Mail kontaktieren:

     

    Betreffzeile: Gestohlene, während des Transports verlorene Bestellung mit Diebstahlschutz

    • Bestellnummer:
    • Vollständiger Name:
    • Kontakt-E-Mail-Adresse:

    Unser Kundenserviceteam wird umgehend einen Ersatz für Sie einleiten.

     

    Meine Bestellung ging während des Transports verloren/gestohlen, und ich habe keinen Diebstahlschutz gekauft:

    Wir raten Ihnen, sich an Ihre Post, Ihren lokalen Zusteller zu wenden und den Vorfall zu melden. Wir können keine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz für verlorene oder gestohlene Artikel garantieren.

     

    Meine Bestellung soll an eine Adresse außerhalb der USA/AU und anderer länderspezifischer Stores von Nooro versandt werden. Versenden Sie in Länder außerhalb dieser länderspezifischen Stores?

    Sie können von unseren US/UK und AU Stores bestellen, jedoch können wir nicht garantieren, dass die Lieferung erfolgt oder dass keine Zollgebühren anfallen.

     

    Wie sende ich die Artikel zurück?

    Für Anweisungen zum Versand der zurückgesendeten Produkte, beziehen Sie sich bitte auf die E-Mail, die Sie nach der Rücksendeanfrage erhalten haben. *Hinweis: Kunden sind für den Rückversand ihrer Rücksendungen verantwortlich, wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung. Bitte senden Sie das Produkt auch nicht ohne vorherige Rücksprache mit unserem Team zurück.

     

    Welche Rückerstattungsoptionen habe ich?

    Die folgenden Rückerstattungsoptionen werden unterstützt:

    • Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
    • Rückerstattung auf das Guthaben des Stores (falls zutreffend)

    Wie schnell werde ich meine Rückerstattung erhalten?

    Sobald Sie das Produkt zurückgesendet haben und es von unserem Team überprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage. Die Artikel müssen in gutem Betriebszustand sein und alle Handbücher und andere Zubehörteile enthalten.

     

    Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

    Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, folgen Sie bitte diesen Schritten, um das Problem zu lösen:


    1.Überprüfen Sie Ihr Bankkonto, um sicherzustellen, dass die Rückerstattung noch nicht gutgeschrieben wurde.

     

    2. Kontaktieren Sie Ihre Kreditkartengesellschaft, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.


    3. Wenden Sie sich an Ihre Bank, da es normalerweise eine Bearbeitungszeit gibt, bevor die Rückerstattung gebucht wird.

    Wenn Sie diese Schritte abgeschlossen haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an support@nooro-de.com.

     

    Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgaberichtlinie jederzeit zu ändern.

    Vielen Dank, dass Sie sich für nooro™ entschieden haben. Wir schätzen Ihr Geschäft und freuen uns darauf, Ihnen zu helfen, Ihre Schmerzen zu bewältigen und Ihre Lebensqualität zu verbessern.

     

    Haben Sie Fragen?

    Zögern Sie nicht, uns eine E-Mail an support@nooro-de.com zu senden oder uns unter +1 (212) 444-3144 anzurufen. Wir sind hier, um zu helfen :-).

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